忘记 Apple ID 安全问题怎么办,如何重设安全问题

昨天无意中翻出500日元 iTunes 礼品卡,于是充值打算购买App,结果提示这是第一次从该设备购买收费应用,你需要回答以下安全问题以继续购买,因为日区Apple ID 是几年前注册的,当时安全问题是乱填的,自然回答不正确。

那么忘记Apple ID的安全问题到底该怎么做?

方法1

两种方法可重设你的安全问题,一种是登录Apple ID(网址),然后使用救援邮箱(备用邮箱)重设安全问题,苹果官网有详细说明,点此查看。加入之前没有设置过备用邮箱那这种办法就不灵了。也提醒还没设置过备用邮箱的赶紧先设置一个,具体操作为登录Apple ID,点击左侧【姓名、ID和电子邮件地址】,点击【添加电子邮件地址】,然后会收到一封信件,点击邮件中的链接并重新登录 Apple ID 成功添加备用邮件地址。

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方法2

直接拨打 Apple 客服电话解决。这里有个疑问:日区Apple ID安全问题忘记可以找中国客服吗?可以的,我就这么做的,由此看来,至少重设安全问题 用户是可以跨区找客服解决的,中国、美国、日本、英国客服都可以。

具体做法为:访问Apple 支持页面,依次点击【iTunes】→【iTunes Store】→【密码和安全提示问题】→【忘记了Apple ID 安全提示问题】。

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如果现在是客服的工作时间(早9点到下午6点)可以看到两个选项,如果不是工作时间那么只有安排通话提前预约一个选项。

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点图的【立即与Apple支持部门人员通话】填写姓名邮件电话Apple ID提交。之后会看到案例ID,2分钟之内Apple 客服会给你打电话。TA会详细指导你如何重设安全问题。会问到的问题有:案例ID、你在什么设备上登录过APPLE ID、设备序列号、登录Apple ID在页面左下角获取临时PIN码等。最后重新登录下Apple ID就能重设安全问题了。

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如果苹果客服2分钟内没有联系你的话,主动骚扰TA也是可以的,电话是400-6272273。

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